Domande Frequenti (FAQ)

Assistenza alle domande dei clienti

L'azienda Autoservizi Acierno di Baiano fornisce un pratico servizio di assistenza alle domande dei clienti, rispondendo con rapidità e professionalità a ogni dubbio riguardante i trasporti organizzati e le condizioni del servizio di noleggio autobus. Scopri tutte le risposte ai dubbi più frequenti e scorri questa pagina dedicata all’assistenza alle domande dei clienti. Se non hai trovato ciò che cerchi, contatta subito il personale a uno dei recapiti presenti nella pagina Contatti!
Modulo Reclami
  • Cos’è vietato?

    È severamente vietato trasportare merci pericolose, materiali esplosivi, infiammabili, liquidi in genere, animali domestici di peso superiore a 10 kg

  • È possibile acquistare biglietti a bordo autobus?

    Ordinariamente il passeggero è tenuto a premunirsi del biglietto a terra. Eccezionalmente è possibile l’emissione a bordo di titoli di viaggio,  senza nessun supplemento. 

  • Prima del viaggio il passeggero cosa è tenuto a controllare?

    Deve controllare la data del viaggio, l’ora, la fermata di partenza e quella di arrivo.

    Deve arrivare alla fermata di partenza con almeno 10 minuti di anticipo rispetto all’orario previsto.

  • Durante il viaggio il passeggero cosa deve fare?

    Restare seduto quando l’autobus è in movimento.

    Non fumare (comprese le sigarette elettroniche).

    Non consumare alcolici.

    Rispettare la durata della sosta 

    Su richiesta del personale di bordo esibire un documento di identità in presenza di biglietti scontati per fascia d’età.

autobus bianco della compagnia di autoservizi Acierno
giovani in viaggio su autobus

  • È possibile trasportare minori?

    È possibile trasportare minori di età compresa fra 14 e 18 anni previo rilascio di autorizzazione del genitore.

    Il minore di piccolissima età viaggia seduto sul sediolino fissato alle cinture di sicurezza dell’autobus; il sediolino deve essere di proprietà del genitore/accompagnatore.

  • Quanti bagagli si possono trasportare?

    Per ogni passeggero si possono trasportare, oltre al bagaglio a mano (dimensioni cm 40x30x15) da riporre nella cappelliera, ulteriori due bagagli ognuno di dimensione massima cm 140 (lunghezza – profondità – larghezza) e peso kg 12.

  • È possibile cambiare la data del viaggio?

     Per gli acquisti a tariffa piena effettuati on line è possibile cambiare la data o l’ora del viaggio fino a 30 minuti dalla partenza direttamente dall'area utente pagando il corrispettivo richiesto sempre sulla stessa tratta.

    Per gli acquisti a tariffa piena effettuati presso l'ufficio o a bordo autobus,il cambio può essere richiesto solo telefonicamente negli orari d'ufficio (escluso il sabato pomeriggio e la domenica), pagando il corrispettivo richiesto direttamente a bordo autobus.

    Per i biglietti con la scontistica a/r in giornata è consentito solo il cambio ora. 

  • È possibile il rimborso del titolo viaggio?

    È possibile richiedere il rimborso seguendo le modalità riportate nelle condizioni di viaggio,mandando una mail al seguente idirizzo info@acierno.com.

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